ＩＰ電話サービス《ＦＡＱ：申込手続きについて》
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|||||
|
|||||
|
●ＩＰ電話 概要・基本条件 ●加入電話との比較、IP電話対応機器・電話機 ●申込手続きについて ●ＩＰ電話の機能について ●ＩＰ電話の操作について ●料金について ●用語解説 |
|
●申込手続きについて |
|
| Ｑ：質 問 | Ａ：回 答 |
|---|---|
| 申込方法は？ | ホームページ上からの申込のみになります。 |
| 誰でも申し込めるのですか？ | フレッツ・ADSL、Bフレッツご利用のお客様がご利用対象になります。現在、フレッツ・ADSL、Bフレッツをご利用で無い場合、同時に申し込むことも可能です。 |
| IP電話サービスだけ利用できるのですか？ | 申し訳ございませんができません。フレッツ・ADSL、Bフレッツいずれかをご契約いただく必要があります。 |
| 現在、他ISPでフレッツADSLサービスを利用しているが、弊社のIP電話サービスを申し込めるのですか？ | 弊社のフレッツ・ADSL（Bフレッツ）対応のプランにご加入いただく必要があります。 |
| 電話で申し込めないのですか？ | 申し込めません。ホームページ上のみの手続となります。 |
| IP電話は申し込みをしてどれくらいで利用できるのですか？ | 申し込み完了後（050電話番号取得後）後、約１時間程度でご利用可能です。 |
| 契約手続きは簡単なのですか？ | 手続については、専用申込ホームページからの手続となりますので、手続は簡単です。 詳しくはこちらをご参照ください。 |
| IP電話を申し込み完了後１時間程度で利用可能だが、その間加入電話は利用できますか？ | 利用できます。 |
| 申込む際の注意事項は？ | フレッツ・ＡＤＳＬ（専用型）またはＢフレッツをご利用の場合において加入電話回線が接続されていない場合、弊社のIP電話サービスのみの利用となります。（加入電話からの発信はできません。） 加入電話からの発信を希望される場合には、加入電話回線を別途ご用意していただく必要があります。 |
|
●ＩＰ電話対応機器の申込手続きについて |
|
| Ｑ：質 問 | Ａ：回 答 |
|---|---|
| 申込方法は？ | ＮＴＴホームぺージ（買い取り）、116（レンタル）になります。 |
| 申し込みをしてどれくらいで到着するのですか？ （IP電話対応機器のみ） | 在庫状況にもよりますが、約2週間以内にお客様到着いたします。 |
|
●ＩＰ電話対応機器の申込手続きについて |
|
| Ｑ：質 問 | Ａ：回 答 |
| IP電話サービスの解約方法は？ | 専用のホームページよりIP電話サービスのみのご解約が可能です。 解約が有効になるのは解約申請後約１時間後からです。 |
| ISPが変わった場合、「050」もかわるのでしょうか？ | ご契約単位で「050」の番号が１つ取得できます。そのためISPを解約した場合、取得している「050」の番号も解約になります。 |
| 解約した場合、利用していた「050」はいつまで停止状態になるのでしょうか？ | 停止した「050」は6ヶ月間は利用できません。その後は、他の方が利用する形になります。 |
| 引越した場合、利用していた「050」の番号はかわるのでしょうか？ | 「050」の番号自体は変わりませんが、ご登録のご住所変更をお願い致します。 |
|
|
|